課桌椅打服務(wù)牌的絕招

    在課桌椅產(chǎn)能過剩嚴(yán)重的當(dāng)下，課桌椅企業(yè)已經(jīng)陷入了激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，當(dāng)下課桌椅企業(yè)更需打出服務(wù)牌，為市場(chǎng)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，要想使課桌椅售后服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍似乎有些困難：一方面沒有標(biāo)準(zhǔn)來約束商家的行動(dòng)，另一方面消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)很薄弱。這兩項(xiàng)都很難把控操作。

    課桌椅行業(yè)的服務(wù)是一個(gè)繁雜瑣碎的過程，涉及面非常廣。要想提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是要從企業(yè)內(nèi)部著手，課桌椅企業(yè)可以通過管理、產(chǎn)品質(zhì)量以及規(guī)范化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。解決問題的根本還在于提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于企業(yè)來說，需要建立一個(gè)完整的服務(wù)體系，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)，從而提高企業(yè)的服務(wù)能力。

    我們知道，服務(wù)型課桌椅企業(yè)必須是以客戶需求為中心的，經(jīng)營(yíng)者所有的活動(dòng)都必須是圍繞客戶需求而展開的，如今，服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)從單純的企業(yè)信息化，到信息化的企業(yè)的轉(zhuǎn)變，這對(duì)于課桌椅企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。文章來源課桌椅http://www.szkeller.com